用MHDD检测修复硬盘坏道WIN7系统经常蓝屏死机故障一例

近日，泸州鑫诚通接到老客户刘先生电话反映：前几天安装的WIN7系统又出现蓝屏死机的现象，以至于电脑无法进入系统，无法正常办公，急需处理。公司前台小夏接到客户故障报修电话以后，结合客户此前出现过多次蓝屏死机的情况，就查询公司的维修管理系统（维修管理之星网络版），查看刘先生此前的维修记录。发现，此前由技术员蓝洋上门处理过刘先生经常死机的故障，当时刘先生电脑硬盘有坏道，MHDD检测出现多个UNC X错误，就建议刘先生更换了新的硬盘，并且把WINXP操作系统换成了WIN7 X86 32位的系统，这次电脑在使用不到一个月（三个周）的时间内，又出现蓝屏死机的现象。

公司前台小夏把这个工单派给技术员小黄处理，小黄联系刘先生把电脑主机带到公司门市处理。在处理刘先生的电脑故障的时候，通过U盘PE系统启动进入电脑，发现C盘不能打开，呈未识别磁盘公区的状态，双击试图打开C盘的时候提示未格式化。技术员小黄初步判断硬盘可能有问题，因为新硬盘在更换不到一个月的时候，出现莫名其妙的C盘磁盘错误。电脑通过在次MHDD检测硬盘是否有坏道的时候，又出现了多个MHDD UNC (X) 错误。经过MHHD恢复模式处理后， 后重新启动电脑，系统就能正常进入了，但系统提示有多少文件出错，提示用CHKDSK 恢复，技术员小黄再次通过U盘PE系统启动电脑，在PE状态下运行CMD命令，再运行CHKDSK /F命令修复硬盘分区及文件，重新启动电脑，就能正常进入系统，并且不在蓝屏死机，也不在提示文件损坏了。

至此，结合电脑的配置与使用情况，故障的原因可以得到初步判断了，电脑因为使用了5-6年了，主机的电源估计有老化的现象，主机电源长期供电不稳定，出现弱电流，使用硬盘在工作的时候，电压达不到标准电源，长期工作在电压异常情况下，出现磁盘的读写错误，造成磁盘文件与分区逻辑错误，以至电脑出现经常蓝屏死机的现象。

根据以上的情况，技术员小黄建议客户更换新电源，而此前更换的新硬盘(ST 1TB)由公司免费质保，再次更换新的硬盘。刘先生因为在泸州电脑维修现场，亲眼看到了技术员的整个维修过程，通过技术员的解答，说明为什么再次再现蓝屏死机的原因，以及维修建议，刘先生同意了技术员小黄的维修建议方案，更换新电源，免费质保新硬盘。

现在刘先生的电脑已经使用了5天了，前台小夏打电话回访刘先生，刘先生反馈电脑用起一切正常。至此，刘先生蓝屏死机的故障基本上圆满解决。

此维修案例，更换电源为长城双卡王专业版BTX-500SE电源,额定功率400W，收费280元。

以下是MHDD硬盘检测出现UNC (X)错误的图片