为什么要选择泸州鑫诚通提供IT外包服务

      把自己不擅长的非核心事务交给专业外包提供服务，使自己专著于企业的核心业务，IT外包服务可以避开自己不擅长的IT问题，在获得高质量的IT服务的同时，还可以控制IT管理成本支出，使有限的资源更多地投入到核心竞争力中。 IT外包的好处还体现在企业可以获得高水平的信息技术更新，而这是内部IT人员难以做到的。IT外包服务相对内部招聘人员有更高的稳定性， 这就节约了费用，降低了企业（单位）的运营成本。

24小时在线IT服务的理念

     我们的目标是让IT系统按您的期望平稳高效运行。我们从整体规划的角度保证网络构架的完整性和运行的可靠性，配合定期检测与更新，防患于未然，让客户享受到优质的一站式全方位信息服务。

泸州市鑫诚通办公设备有限公司提供以下相关服务

电脑及办公设备的维修与维护保养，各类紧急故障上门维修， 清理电脑垃圾、非法软件（恶意程序），优化操作系统； 安装、修复常用应用软件及驱动程序，协助备份重要文档、数据 ；调试各类复印机、打印机、传真机等外设；

其它电脑及办公设备的常规维修维护保养。

数据恢复：如贵单位需要恢复数据，经负责人确定以后，可处理此类故障，但需另行收费，具体费用由双方共同商定后处理。

网络维护：维护电脑网络，确保电脑网络能正常运行，正常使用。

客户（业主）在确认由鑫诚通提供IT外包服务后，由业主方请指定专人负责此项目工作，向鑫诚通进行日常故障报修。

如果客户（业主）服务设备故障严重，而无法现场修复必须由鑫诚通拿回维修或者检测的，鑫诚通必须经客户（业主）同意后执行。 客户（业主）对自行使用的行业管理软件等管理系统加密狗等资料有自行管理的职责，在没有明确由鑫诚通带回并且暂时保管的情况下，鑫诚通不负责软件加密狗的保管责任

服务报告：每次鑫诚通在为客户（业主）提供维护服务后，需现场填写"服务记录"，如实反映服务事项，并由双方经办人签字确认。

鑫诚通的常规服务时间 

每周一至周六（不包括法定节假日），前台接受故障报修时间：夏季8：30-17：30，冬季9：00-17：30；技术员上门服务时间： 9：00-11：30，14：00-17：30；以上为鑫诚通执行本协议的标准时间，鑫诚通在接到客户（业主）维修要求电话后2个小时之内为本协议的标准响应时间（限市区内，特殊情况除外）。 

如客户（业主）需要鑫诚通在标准工作时间以外进行维修维护故障处理，客户（业主）须另支付服务费，具体服务费用由双方临时商定。

鑫诚通如何对待服务投诉及回访

为保障服务质量，客户（业主）请在报修故障时拨打鑫诚通公司统一服务电话:(0830)3104451，由公司统一派工；对技术员服务质量不满意的，请及时向鑫诚通投诉，投诉电话：(0830)3104451，18982709588。

为保障服务质量，鑫诚通在服务单完成后，实施客户服务质量电话回访（含短信回访），客户（业主）经办人需积极配合。

鑫诚通在服务过程中的保密认知

双方同意在工作过程中接触到或了解到的与双方相关的业务资料、文档、营业数据等内容确认为机密，双方有责任确保其雇员或受雇第三方工作人员应严格遵守保密义务，未经对方同意或授权，不得向第三方泄漏或者传播。